Política de envío
1. Opciones de Envío: En Johan Denegri, ofrecemos diversas opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades, desde envíos estándar hasta exprés. Trabajamos con empresas de mensajería de renombre como UPS, FedEx, DHL y servicios postales locales. Según su ubicación y la urgencia de su pedido, podrá elegir el método de envío que mejor se ajuste a sus necesidades durante el proceso de compra.
Johan Denegri puede realizar envíos a la mayoría de los países del mundo, cubriendo América del Norte, América del Sur, Europa, Reino Unido, Asia, África, Oceanía y más.
2. Costo de Envío: El costo de envío varía según el peso de su pedido, el destino y el método de envío seleccionado. Las tarifas de envío estándar se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Para pedidos al por mayor o envíos internacionales, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de contact@johandenegri.com para obtener una cotización personalizada. El usuario debe ingresar su dirección para calcular el costo de envío.
3. Tiempo de Procesamiento de Pedidos: El procesamiento suele comenzar entre 1 y 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Las prendas con estampados personalizados pueden requerir tiempo de procesamiento adicional debido a su naturaleza personalizada. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo antes posible, pero tenga en cuenta que durante las temporadas altas el procesamiento puede tardar entre 5 y 7 días hábiles.
4. Plazos de entrega:
a. Pedidos Nacionales: Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles para el envío estándar y entre 1 y 3 días hábiles para el envío exprés.
b. Pedidos Internacionales: Los plazos de entrega internacionales varían según el destino y la opción de envío seleccionada. Generalmente, el envío internacional estándar tarda entre 7 y 21 días hábiles, mientras que el envío exprés puede tardar entre 3 y 7 días hábiles. Tenga en cuenta que los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos ajenos a nuestro control.
5. Derechos de Aduana e Impuestos: Se aplican aranceles e impuestos a los bienes y servicios importados, los cuales están regulados por la legislación de cada país. Johan Denegri no se hace responsable de los aranceles e impuestos que se apliquen a sus productos. El monto de los impuestos aduaneros depende de las políticas y las tasas impositivas de cada país. Para obtener información precisa, póngase en contacto con la aduana local.
6. Envío de su Pedido: Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del producto. Tras el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de pago. Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento, que le permitirá consultar el estado del envío.
7. Cambios de Dirección: Es fundamental que proporcione una dirección de envío correcta y completa al finalizar la compra. Johan Denegri no puede garantizar cambios de dirección una vez procesado el pedido. Se aplicarán gastos de envío adicionales si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta y para se reenviado.
Importante:
1. Todos los plazos de entrega son aproximados y solo a título informativo.
2. Días festivos anuales chinos: Año Nuevo Lunar Chino (generalmente en febrero), Día del Trabajo (del 1 al 3 de mayo de cada año), Día Nacional de China (del 1 al 7 de octubre de cada año).
Tenga en cuenta que durante estas fechas se verán afectados los plazos de entrega, ya que el servicio de nuestros proveedores y operadores logísticos se verá interrumpido. Suele haber retrasos de 3 a 4 días, e incluso más en ocasiones. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y les rogamos paciencia.
3. Johan Denegri envía todos los paquetes desde nuestro almacén y centro de distribución.